Question 1

Les radiateurs compatibles avec la solution intuis connect

Accepted Answer

Tout raccordement doit être effectué par une personne qualifiée.

Avant toute chose, il faut que vos radiateurs soient de marque intuis, Muller intuitiv, Airelec, Applimo, Campa, Chaufelec ou Noirot.

Pour bénéficier de l'ensemble des fonctionnalités de la solution, il faut que vos radiateurs soient des modèles intelligents communicants ou (avec un emplacement pour insérer le module ) . Il est également possible d’intégrer dans votre installation intuis connect with Netatmo des radiateurs (non communicants) dit «pilotables», possédant un emplacement pour insérer le module. Ils seront pilotables en mode Confort – Eco – Hors Gel (pas de remontée de la consommation, pas de pilotage par la voix, pas de réglage par la température, etc…).

Schémas de principe

Avec Passerelle intuis connect : 4 Radiateurs

Capture d’écran 2023-09-05 à 08.44.35.png

Avec 4 Modules intuis connect : 4 Radiateurs

Capture d’écran 2023-09-05 à 08.46.06.png

Avec 2 Modules intuis connect : 2 Radiateurs avec Modules et 2 Radiateurs

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Avec 1 Modules intuis connect : 4 Radiateurs

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Question 2

L’emplacement du module intuis connect sur mon radiateur ?

Accepted Answer

N'insérer pas le ou les module(s) intuis connect with Netatmo sans que l'application ne vous y invite.

Avant toute mise en place du module dans le radiateur, reportez-vous à sa notice d’installation et d’utilisation. Veuillez également prendre connaissance de l’article : Comment installer un module Muller Intuitiv with Netatmo dans un radiateur ?

Le logement où insérer le module peut être couvert d'un capot plastique ou d'un cache en métallique.

Si le capot est en plastique, il peut être retiré directement car il est fixé à l'aide de clips.
Si le capot est métallique, le radiateur doit être retiré du mur et le cache doit être dévissé.

D'une manière générale, sur les modèles horizontaux, bas et plinthe, l'emplacement du module se situe :

Radiateurs intuis, Muller intuitiv, Applimo, Airelec, Noirot, Chaufelec: la trappe se trouve à droite du panneau de contrôle.
Radiateurs Campa, intuis signature : la trappe se trouve à gauche du panneau de contrôle.

Sur les modèles verticaux ainsi que sur certains modules horizontaux l’emplacement du module se trouve généralement sous le boîtier de commande, du côté droit de votre radiateur.

Exemples :

Question 3

Limiter les réglages des radiateurs avec modules

Accepted Answer

La procédure ci-dessous s'applique aux radiateurs reconnaissable par le logo

Verrouillage par combinaison de boutons

Appuyer simultanément sur les touches + et – pendant 3 s pour verrouiller le clavier.

Pour supprimer le verrouillage, appuyer simultanément sur + et – pendant 3s.

Verrouillage par code PIN

Vous avez la possibilité de verrouiller le clavier par un code personnel à 4 chiffres.

Pour verrouiller

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Pour déverrouiller

Capture_d_e_cran_2023-01-12_a__17.35.59.png

Encadrement de consigne

Lorsque cette fonction est activée, le réglage de la température est encadré. Vous ne pouvez pas augmenter ou diminuer cette température de +/-2°C.

Appuyer sur pour éteindre votre appareil.

Puis appuyer et sur la touche et pendant 3 secondes.

Une fois que l’écran affiche NIV 2 , appuyer alors sur la touche pendant 3 secondes, le premier écran de paramètre apparait. Pour passer d’un paramétrage à l’autre, appuyer sur la touche .

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Question 4

Installer un module intuis connect dans un radiateur

Accepted Answer

Tout raccordement doit être effectué par une personne qualifiée

Avant toute mise en place du module dans le radiateur, se munir impérativement de la notice d’installation et d’utilisation du radiateur et suivre les indications suivantes.

Coupez l’alimentation électrique générale (dans le tableau électrique).

Attendre, si nécessaire, que le radiateur sur lequel vous allez intervenir ne soit pas chaud pour être manipulable.

Déposez le radiateur.
Suivez son câble d’alimentation électrique jusqu’à la boîte de raccordement encastrable murale (plaque vissée au mur). Cette plaque devrait être derrière le radiateur.
Dévissez le capot de la boîte de raccordement murale, puis repérez le bornier électrique (domino, prise type Wago, etc…) où le câble du radiateur est raccordé.
Vérifiez que le fil pilote du radiateur (en général le Noir, à vérifier avec la notice de votre radiateur) soit isolé du reste de l’installation, aucun autre câble ne doit être raccordé à celui-ci.

(Si le fil pilote du radiateur est raccordé à l'installation électrique, celle-ci n'est pas compatible avec la solution Muller Intuitiv with Netatmo. Le module ne doit pas être positionné dans le logement et l'obturateur ne doit donc pas être retiré).

Exemple :

Une fois cette vérification effectuée,

Remettez en place le capot de la boîte de raccordement et le radiateur.

Opération à effectuer sur l’ensemble des radiateurs équipés d'un module en repartant de l'étape Coupez l’alimentation électrique.

Suivez les étapes d’installations décrites dans l’application Muller Intuitiv with Netatmo et insérez le module que lorsque l’application vous y invite.

Attention, Si votre radiateur est raccordé à une centrale Fil Pilote (type programmateur, gestionnaire d’énergie), celle-ci n’est pas compatible avec la mise en place du module.

Question 5

Utiliser le Fil Pilote de mon installation de chauffage

Accepted Answer

Tout raccordement doit être effectué par une personne qualifiée.

Oui, il est possible d'utiliser le fil pilote de son installation de chauffage électrique. Un module intuis connect with Netatmo peut piloter jusqu’à 10 radiateurs maximum sur le fil pilote de votre installation.
Dans ce cas, seuls les radiateurs intelligents communicants () doivent être raccordés au fil pilote.

Le radiateur qui reçoit le module intuis connect with Netatmo doit être équipé d’un Shunt (accessoire vendu séparément).

Attention : Aucun autre équipement ne doit être raccordé sur ce fil pilote (Programmateur, Délesteur, etc…). Les appareils dit pilotable ne doivent également pas être connectés au fil pilote.

Schémas de principe :

Exemple d'installation :

Question 6

Combien de radiateurs puis-je contrôler ?

Accepted Answer

Avec l'application intuis connect with Netatmo, vous pouvez contrôler jusqu'à 20 radiateurs par maison.

Votre compte intuis connect with Netatmo permet cependant de créer plusieurs maisons dans votre application : Comment créer une nouvelle installation ?

Question 7

Guide avancé de résolution des problèmes de réseau Wi-Fi

Accepted Answer

Minimiser les risques d'interférences

Vérifier la distance entre le routeur et le module Wi-Fi (celui qui est alimenté sur secteur). Les murs et certaines surfaces peuvent absorber le signal sans-fil. Si cela permet d’améliorer la connectivité, il est conseillé d’installer un répéteur Wi-Fi dans la pièce où vous voulez installer votre produit Netatmo.
Il est préférable que le module Wi-Fi et le routeur ne se trouvent pas :
- Derrière un téléviseur.
- Près d'un aquarium.
- Dans ou sur un objet en métal.
- Dans un meuble fermé.
- Près de plusieurs fils ou câbles électriques.
- Près d'un autre appareil sans-fil.
Si vous possédez un de ces appareils chez vous, les éteindre temporairement et vérifier si la connexion est rétablie (cela peut prendre jusqu’à 15 min) :
- Ordinateur portable, tablette, téléphone sans-fil, etc.
- Imprimante, enceinte et tout autre appareil sans-fil.
- Caméra IP.
- Micro-ondes (en marche).

Si cela permet d’améliorer la situation, essayer d'augmenter la distance entre les produits Netatmo et l'appareil concerné. Il ne sera peut-être pas possible de les utiliser en même temps.

Configuration du point d'accès

Basique

Redémarrer le routeur Wi-Fi.
S'il y a plusieurs points d'accès Wi-Fi (répéteur, amplificateur, extendeur) dans votre réseau, assurez-vous de définir un nom de réseau (SSID) différent pour chaque point d'accès. Ensuite, assurez-vous que le module Wi-Fi est configuré pour se connecter au point d'accès avec le signal le plus puissant.

Avancée

Pour les étapes suivantes, se connecter à l’interface d’administration du routeur Wi-Fi. Pour cela, se reporter au mode d'emploi du routeur.

Note : si pas de manuel, chercher sur un navigateur Internet : « comment accéder à 'nom du routeur' ».

Si le routeur est compatible avec la norme de sécurité WPA3, vérifier que le WPA2 soit également activé (les produits Netatmo ne pouvant se connecter qu'en WPA2). Si le mode "WPA2/WPA3 mixte" n'est pas disponible, utiliser le WPA2 uniquement.
Si possible, mettre la version du logiciel du routeur à jour.
Choisir un mot de passe Wi-Fi plus simple, sans caractères spéciaux.
Veiller à ce qu'aucun filtrage MAC ne soit activé sur le routeur (ou s’assurer que le Relais se trouve sur la liste des appareils autorisés).
S’assurer que les restrictions d'accès (contrôle parental, etc.) sont désactivées.
Vérifier si le routeur dispose d'une fonction veille. Si oui, la désactiver (surtout si des produits Netatmo se déconnectent et se reconnectent tous les jours à la même heure).
Désactiver les restrictions d'utilisation des canaux Wi-Fi (activer la sélection automatique), ou bien sélectionner le canal 1, 6 ou 11.
Si le routeur est compatible avec le réseau 5GHz, vérifier que celui de 2,4GHz est également activé (les produits intuis connect sont compatibles qu'avec les réseaux 2,4GHz) et que les deux réseaux ont un nom (SSID) différent.
Si possible, désactiver le réseau 5GHz.
Vérifier si le protocole réseau UPnP est activé. Son utilisation est recommandée.
Si possible, remplacer les serveurs DNS actuels par ceux de Google (serveur primaire : 8.8.8.8 / serveur secondaire : 8.8.4.4).
Vérifier si le routeur dispose d'un pare-feu/du filtrage des ports. Si oui :
- Ouvrir le port 25050 (TCP).
- Attribuez une IP fixe au module Wi-Fi avec son adresse MAC.

Si votre réseau est correctement configuré, merci de nous communiquer les détails suivants afin que nos équipes techniques puissent vous aider au mieux :

l’appareil utilisé pour faire l’installation (appareil mobile ou ordinateur)
sa marque et son modèle s’il s’agit d’un mobile
son système d’exploitation (Android ou iOS) ainsi que sa version
le message d’erreur obtenu (une capture d'écran si possible)

Question 8

Utiliser intuis connect sur wifi masqué

Accepted Answer

Vous devez impérativement avoir un réseau Wi-Fi visible pour utiliser intuis connect with Netatmo. Celui-ci peut être sécurisé des façons suivantes :

WEP
WPA
WPA2-PSK (TKIP et AES)

Nous recommandons d'utiliser un réseau WPA2-PSK TKIP car les autres sécurités sont aujourd'hui considérées comme vulnérables.

Question 9

Connecter le Wi-Fi avec la solution intuis connect

Accepted Answer

La solution intuis connect with Netatmo peut uniquement être configurée sur un réseau Wi-Fi personnel. Elle ne peut pas accéder à Internet via un réseau public (hot-spot) ou via un réseau d'entreprise qui filtre les ports.

Pour fonctionner, le routeur Wi-Fi doit intégrer les technologies Multicast et Bonjour.

Les modules sont compatibles avec les normes Wi-Fi 802.11 b/g/n si les paramètres de sécurité du réseau sont définis comme WEP, WPA ou WPA2-Personal.

Cette solution ne fonctionne qu'avec la technologie Wi-Fi de fréquence 2.4 GHz.

Les réseaux 5 GHz ne sont pas supportés.

Question 10

Je ne parviens pas à connecter mon module au Wi-Fi

Accepted Answer

Lors de l'installation, assurez-vous que votre téléphone soit bien connecté au réseau Wi-Fi 2,4GHz (votre réseau domestique) sur lequel vous souhaitez que votre module se connecte.

Remarques

Certains réseaux Wi-Fi ne sont pas compatibles avec les produits intuis connect :
- Les réseaux d'entreprises et publics.
- Les réseaux fonctionnant seulement sur la fréquence de 5GHz.
- Les réseaux à portail de connexion.
Certains réseaux faisant appel à des répéteurs sans-fil peuvent entraîner un mauvais fonctionnement des produits Netatmo.
S’assurer que votre smartphone/tablette soit bien connecté(e) au même réseau Wi-Fi qui sera utilisé pour le module ou la Passerelle avant de démarrer la procédure de connexion Wi-Fi.
Vérifier que votre smartphone capte le Wi-Fi à côté de votre chauffage.

Étapes

Redémarrer le routeur Wi-Fi.
Désinstaller l'app intuis connect, redémarrer le smartphone ou la tablette puis réinstaller l'app intuis connect. Aucune donnée historique ou réglages ne seront perdus dans cette opération.
Vérifier le fonctionnement l'alimentation électrique : du module dans le radiateur ou de la Passerelle.
Si le Module ou la Passerelle doivent se connecter à un répéteur Wi-Fi, attribuer au répéteur un nom (SSID) différent de celui de votre routeur. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayer de connecter le Relais directement à votre routeur (en modifiant le réseau Wi-Fi auquel votre smartphone est connecté). Si cela fonctionne, vérifier les paramètres du répéteur.

Si ces conseils ne suffisent pas, nous vous conseillons de suivre notre Guide avancé de résolution des problèmes de réseau.

Si votre réseau est correctement configuré, merci de nous communiquer les détails suivants afin que nos équipes techniques puissent vous aider au mieux :

l’appareil utilisé pour faire l’installation
- sa marque et son modèle s’il s’agit d’un mobile
- son système d’exploitation (Android ou iOS) ainsi que sa version
le message d’erreur obtenu (une capture d'écran si possible)

Question 11

Comment reconfigurer le Wi-Fi de mon installation ?

Accepted Answer

Pour reconfigurer le Wi-Fi de votre installation :

Dans l'écran principal de l'application intuis connect with Netatmo, appuyez sur l'icône ou
puis sur Gérer ma maison.
Sélectionnez le Module relais connecté au Wi-Fi.
Appuyez sur Reconfigurer le Wi-Fi et suivez les instructions données par l'application

Question 12

Installation de modules intuis connect with Netatmo

Accepted Answer

Comment connecter mes radiateurs "compatibles" avec les modules intuis Connect ?

Question 13

Comment utiliser ses radiateurs en mode connecté ?

Accepted Answer

- Synchronisation des radiateurs dans une même pièce.

- Réglage de la température de chauffe et retour aux températures planifiées.

- Touches manuel, Maison , Fenêtres...

- Verrouillage du boîtier.

Question 14

Fonctionnement de mon radiateur avec Module en mode connecté

Accepted Answer

Après la connexion de vos radiateurs avec les modules intuis connect with Netatmo, ceux-ci bénéficient d'une synchronisation entre eux lorsqu'ils sont dans une même pièce.

La touche "manuel" permet de passer vos radiateurs en mode Hors Gel. Pour revenir au planning à partir d'un radiateur (uniquement de nouvelle génération Smart ECOcontrol ou 3.0), sur le panneau de contrôle de celui-ci, appuyez sur la touche Smart ECOcontrol .

Question 15

Qu'est-ce qu'une consigne manuelle ?

Accepted Answer

Une consigne manuelle, ou dérogation, vous permet de changer la température d'une de vos pièces pour une durée définie, sans toucher à votre planning habituel.

Vous pouvez déroger à votre planning en agissant :

A partir de l'application :
- A partir de l'écran principal, sélectionnez la pièce.
- Modifiez directement la consigne à l'aide des boutons + et - (ou en allure en sélectionnant ECO ou CONFORT pour les appareils dit pilotable).
  Cette dérogation a une durée limitée modifiable dans les paramètres de chauffe. Cependant vous pouvez modifier cette durée pour cette dérogation en cliquant sur le crayon à côté du bandeau consigne manuelle.

- - Vous pouvez de la même manière passer une seule pièce en mode Hors-Gel ou Absent. Cependant la durée de la dérogation sera par défaut illimitée.
A partir du radiateur (seulement pour les radiateurs intelligents équipés de la touche ) :
- Sur le panneau de contrôle du radiateur, changez la consigne de température à l'aide des boutons + et - (ou la molette).
- Vous pouvez modifier la durée de la dérogation à partir de l'application comme si la dérogation avait été faite directement sur celle-ci.
- Pour annuler une dérogation en cours et revenir au mode planning à partir du radiateur, vous pouvez appuyer sur le bouton Smart ECOcontrol de celui-ci .

Question 16

Configurer une nouvelle installation intuis connect ?

Accepted Answer

Si vous n'avez pas encore l'application intuis connect with Netatmo, ni de compte associé, suivez ces étapes :

Téléchargez l'application Muller Intuitiv with Netatmo.
Ouvrez l'application et créez votre compte intuis connect with Netatmo (⚠️ celui-ci est différent d'un compte Netatmo).
Si vous possédez déjà un compte intuis connect with Netatmo, connectez-vous simplement à celui-ci.
Sélectionnez Configurer une nouvelle installation et suivez les étapes sur l'application.
Attention : Insérez les modules seulement lorsque l'application vous y invite.

Question 17

Supprimer mes données de mon compte intuis connect ?

Accepted Answer

Pour supprimer les données personnelles de votre compte intuis connect with Netatmo, contactez le service client.

Question 18

Comment ajouter un nouveau module intuis connect ?

Accepted Answer

Pour installer un nouveau module intuis connect with Netatmo dans votre installation, lancer l'application intuis connect with Netatmo et cliquer sur (Android) ou (Appel) puis sur « Ajouter un produit » et suivez les instructions.

Question 19

Installer un module intuis connect qui n'a pas été reconnu

Accepted Answer

Pour ajouter un module qui n’a pas été reconnu lors de l’installation initiale :

Sur le module non reconnu, appuyez sur le bouton RESET à l'aide d'un outil pointu jusqu'à ce que le voyant de celui-ci devienne rouge, attendez ensuite qu'il clignote blanc.
Lancer l'application mobile intuis connect with Netatmo et cliquer sur ou puis sur « Ajouter un produit ».
Suivez les étapes décrites pour installer le module intuis connect with Netatmo non reconnu (le premier appui sur le bouton doit se faire sur un module déjà installé et reconnu par l'application).

Question 20

Trouver l'adresse MAC ou le numéro de série de mon produit ?

Accepted Answer

Pour trouver l'adresse MAC d'un module Intuitiv directement sur le module

Retirez le module de son emplacement.
A l'arrière du module, regardez les 6 caractères suivant le "g" sous le QR code.

Pour trouver l'adresse MAC d'un module Intuitiv sur l'App

Dans l'écran principal de l'application Muller Intuitiv with Netatmo, appuyez sur l'icône ou puis sur Gérer ma maison.
Sélectionnez la pièce en question, puis le radiateur comportant ce module.
Aidez vous du bouton Identifier pour savoir exactement quel est le module s'il y en a plusieurs dans cette pièce.
L'adresse MAC se compose des 6 derniers caractères du numéro de série du radiateur.

Pour trouver le numéro de série du module maître

Dans l'écran principal de l'application Muller Intuitiv with Netatmo, appuyez sur l'icône ou puis sur Gérer ma maison.
Sélectionnez le Module relais connecté au Wi-Fi
Le numéro de série se trouve dans les informations.

Question 21

Retirer un module intuis connect de mon App et de ma maison

Accepted Answer

Retirez le module de son emplacement.
Dans l'écran principal de l'application intuis connect with Netatmo, appuyez sur l'icône (Android) ou (Appel) puis sur Mes pièces et produits, et sélectionnez la pièce du module que vous souhaitez supprimer.
Sélectionnez le radiateur dans lequel le module était inséré et sélectionnez ensuite Supprimer le module.

Question 22

Puis-je configurer moi-même la solution intuis connect ?

Accepted Answer

Tout raccordement doit être effectué par une personne qualifiée

Nous vous conseillons de consulter les articles suivants :

Mes radiateurs sont-ils compatibles avec la solution intuis connect with Netatmo ?

Comment installer un module Muller Intuitiv with Netatmo dans un radiateur dit "Pilotable"?

La solution intuis connect with Netatmo est accessible et facilement configurable par tous.

Téléchargez l'application sur l'App Store ou le Play Store et ouvrez-la.
Créez un compte intuis connect with Netatmo.
Sélectionnez Configurer une nouvelle installation et suivez les étapes sur l'application
Choisissez soit l'installation d'une Passerelle avec radiateur(s) nativ soit des radiateurs avec Modules.

Attention : Insérez les modules seulement lorsque l'application vous y invite

Question 23

Quels sont les radiateurs compatibles avec la Passerelle intuis connect ?

Accepted Answer

Les radiateurs compatibles sont identifiés par l'appellation nativ. On retrouve sur leur interface de pilotage le logo suivant :

focus Nativ.png

Les radiateurs équipés d'un module peuvent également être pilotés avec la Passerelle.

Question 24

Comment fonctionne l'anticipation de chauffe ?

Accepted Answer

En activant la fonction "Anticipation de chauffe" vos radiateurs anticipent votre arrivé pour que votre maison soit à la bonne température.

Le temps d'anticipation de chauffe de votre radiateur prends en compte les caractéristiques thermiques de vos pièces, la température extérieure et la température de consigne de vos jeux de température. Ainsi le temps d'anticipation s'adapte au mieux aux besoins de chauffe réels de vos pièces.

Pour activer cette fonctionnalité et ces différentes options, rendez vous dans le menu paramètres de chauffe, puis chauffage intelligent de votre application Muller Intuitiv with Netatmo.

Question 25

Qu'est-ce qu'une plage horaire ?

Accepted Answer

Une plage horaire est une période de temps durant laquelle votre chauffage suivra les consignes d'un jeu de températures donné. Du début à la fin de cette plage horaire, chaque pièce se verra assigner une consigne différente définie dans le jeu de températures.

Chaque plage horaire est unique tandis que les jeux de températures peuvent être utilisés dans différentes plages horaires.

Question 26

Les notifications que je peux recevoir sur mon smartphone

Accepted Answer

L'application intuis connect with Netatmo vous notifie dans les cas suivants :

Si une de vos fenêtre est détectée comme ouverte. La chauffe des radiateurs de la pièce sera automatiquement arrêtée et vous pourrez la relancer directement dans l'app.

Si vous êtes détectés comme absent pendant plus de 12h tandis que vos radiateurs sont toujours allumés. Nous vous signalons cette absence et vous proposons donc de passer votre maison en mode Absent ou Hors-Gel jusqu'à votre retour.

Si vous êtes détectés comme présent tandis que votre maison était en mode Absent ou Hors Gel.Nous vous signalons cette présence et vous proposons donc de passer votre maison en mode planning.

Lors des jours TEMPO rouges ou blancs et les jours EJP, nous vous les signalons la veille.

Question 27

Mes données sont sécurisées dans l'APP intuis connect ?

Accepted Answer

La solution intuis connect with Netatmo est conforme à la réglementation européenne GDPR actuelle. Elle contribue ainsi à préserver la confidentialité des données personnelles.

Aucune donnée personnelle n'est utilisée à des fins commerciales.

Question 28

Comment partager le contrôle de ma maison ?

Accepted Answer

Vous pouvez partager l'accès à votre installation avec d'autres utilisateurs. Ils auront alors les mêmes droits et accès que vous.

Suivez les étapes suivantes à partir de l'application Muller Intuitiv with Netatmo pour partager votre maison :

1. Dans l'écran principal de l'application, appuyez sur l'icône puis Gérer des invités.
2. Sélectionnez ensuite Inviter un utilisateur et entrez l'adresse mail de cette personne.

Vous pouvez également partager le contrôle de vos radiateurs à travers l'application Maison d'Apple. Suivez ces explications pour plus d'informations.

Note : donner accès via l'application Muller Intuitiv with Netatmo ne donne pas automatiquement accès à la maison dans l'application Maison d'Apple, et vice versa.

Question 29

Comment fonctionne la détection de fenêtre ouverte ?

Accepted Answer

La détection de fenêtre ouverte est une fonction avancée qui coupe automatiquement votre appareil de chauffage en cas de détection d’une chute brutale de la température dans la pièce (Ex : une fenêtre ou une porte ouverte).

En activant cette fonction, vous recevez une notification si un de vos radiateurs détecte une ouverture de fenêtre. Si vous avez refermé la fenêtre, vous pouvez directement "allumer la chauffe" depuis l'application.

Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, reportez-vous à la notice de votre appareil

Il est possible de désactiver cette fonction dans une pièce en particulier sur le boîtier de commande du radiateur.

Question 30

Avec quels assistants vocaux intuis connect est compatible ?

Accepted Answer

La solution Muller Intuitiv with Netatmo est compatible avec l'assistant vocal d'Apple, Siri, l'Assistant Google et l'assistant d'Amazon, Alexa.

Question 31

Radiateur intelligent compatible avec intuis connect

Accepted Answer

Les installations réalisées avec des radiateurs intelligents communicants (nativ, Smart ECOcontrol, ou 3.0 pour la marque Campa) offrent toutes les fonctionnalités présentées dans l'offre intuis connect with Netatmo. Ces installations peuvent être complétées avec des radiateurs non communicants possédant un emplacement pour insérer le module (FP4 ou FP6, pour Fil Pilote 4 ou 6 ordres), ces derniers étant uniquement pilotable en Confort, Eco et Hors Gel.

Les radiateurs intelligents communicants permettent en mode connecté :

Le chauffage intelligent par les algorithmes : Anticipation de chauffe, planning intelligent, etc...
Dans l'app
- l'affichage de la température ambiante dans la pièce
- le contrôle en température
- l'affichage des consommations chauffage
- les notifications suite à une absence non planifiée
- la détection "d'ouverture de fenêtre"
- la planification des températures par pièce
- la détection de pièce inoccupée
Le Pilotage par la voix
L'automatisation en fonction d'événements (via HomeKit et Google Home)

Comment repérer un radiateur intelligent communicant ?

s'ils sont de la marque Campa, ce sont les radiateurs de type 3.0
s'ils sont des marques intuis, Muller intuitiv, Applimo et Airelec, Noirot, ce sont les radiateurs de type Smart ECOcontrol ou nativ.

Leur panneau de contrôle possède l'un des marquages suivants : Nativ-1 (1).png image001[76152].png

Reconnaitre boitier nativ.png

Question 32

Comment revenir au planning après une dérogation ?

Accepted Answer

Les consignes manuelles ne durent qu'un temps limité avant que les radiateurs ne reviennent au mode planning. Mais vous pouvez les interrompre et revenir au planning plus tôt.

Pour cela, à partir de l'application, appuyez simplement sur la croix au niveau du bandeau consigne manuelle.

Pour revenir au planning à partir d'un radiateur (uniquement de nouvelle génération Smart ECOcontrol ou 3.0), sur le panneau de contrôle de celui-ci, appuyez sur le bouton Smart ECOcontrol .

Question 33

Qu'est ce qu'un jeu de températures ?

Accepted Answer

Un jeu de température définit les températures qui seront appliquées à chaque pièce séparément sur une plage horaire. Des jeux de températures sont prédéfinis, mais vous pouvez les modifier ou en créer de nouveaux.

Vous pouvez par exemple créer le jeu de température « période douche » pour avoir une salle de bain plus chaude à l'heure de la douche que le reste de la journée. Vous pouvez aussi créer le jeu de température « déjeuner semaine » pour ne chauffer confortablement que la cuisine et la salle à manger à l'heure du déjeuner.

Question 34

Qu'est ce que le délestage ? Radiateur électrique

Accepted Answer

Le délestage permet de couper un certain nombre de radiateurs lorsque vous dépassez la puissance souscrite de votre abonnement d’électricité afin d’éviter la disjonction de l’installation électrique.

Cela permet donc d’optimiser la puissance souscrite de son contrat d’abonnement auprès de son fournisseurs d’énergie.

L'accessoire Manager Compteur permet d'assurer cette fonctionnalité dans une installation intuis connect.

Question 35

Comment fonctionne la détection de maison inoccupée ?

Accepted Answer

Au bout de 12h d’absence dans la maison, vous recevez une notification sur votre smartphone pour vous en informer.
Et en cas de détection d’une présence pendant que votre maison est en mode Absence ou Hors Gel, vous recevez une notification sur votre smartphone pour vous en informer.

Vous pouvez également activer au choix une automatisation des actions en cas de détection pour que :

Suite à d’une détection d’absence, les radiateurs passent en mode Absence.
Suite à une détection de présence, la maison revienne sur le fonctionnement normal du planning de chauffe.

Pour activer cette fonctionnalité et ces différentes options, rendez vous dans le menu paramètres de chauffe de votre application Muller Intuitiv with Netatmo.

Capture_d__cran_._2021-02-09___13.40.26.png

Question 36

Planning de chauffe | intuis connect with netatmo

Accepted Answer

Peaufinez votre planning de chauffe

- Ajoutez un moment de vie en créant un nouveau jeu de températures

- Copiez un jour sur l'autre

- Créez un nouveau planing de chauffe

Question 37

Déroger aux températures du planning

Accepted Answer

Modifiez simplement les températures d'une pièce. Cette nouvelle consigne s'appliquera temporairement puis reviendra automatiquement à la température plannifiée !

Question 38

Comment fonctionne la détection d’absence par pièce ?

Accepted Answer

Lorsqu’une absence est détectée dans une pièce, un abaissement de la consigne de température dans la pièce sera automatisé au choix soit :

Progressivement jusqu’à arriver à la température d’absence.
Intelligemment en anticipant ou prolongeant la période du planning abaissant la température de consigne.

Lorsqu’une présence est détectée, la consigne de température repasse sur la consigne planifiée (planning de chauffe) de la pièce.

Durant les jeux de température Économique et Nuit, la fonction d’abaissement n’est pas active.

Il est également possible de désactiver cette fonction si l'on ne souhaite pas d'abaissement dans une pièce en particulier.

Pour activer cette fonctionnalité et ces différentes options, rendez vous dans le menu paramètres de chauffe de votre application Muller Intuitiv with Netatmo.

Capture_d__cran_._2021-02-09___13.40.26.png

Question 39

Adapter ma consigne en fonction de la période tarifaire ?

Accepted Answer

Après l'installation de votre Manager Compteur, à partir de l’application Muller Intuitiv with Netatmo, dans le menu de "Paramètres de chauffe" / "Décalage de température", vous pouvez choisir en fonction de la couleur du jour l'abaissement de la température de consigne souhaitée sur votre installation de radiateurs connectés.

Question 40

Comment mettre la maison en mode Hors-Gel ou Absent ?

Accepted Answer

Les modes Absent et Hors-Gel fonctionnent comme des dérogations au planning en cours.

Quand ils sont activés, les consignes du planning ne sont plus suivies tandis que le mode choisi impose la consigne qui lui est liée à l’ensemble des pièces de la maison. Cette consigne est suivie pendant une certaine durée qui peut être déterminée par l’utilisateur.

Pour activer ces modes Absent ou hors-gel, dans l’écran principal, en bas, sélectionnez respectivement soit l’icône , soit l’icône . Vous pouvez ensuite définir l’heure et la date à laquelle ce mode doit s’arrêter, et donc le planning reprendre, en appuyant sur le crayon qui apparaît au même endroit.

Par défaut, la durée des modes est illimitée.

Pour désactiver un de ces modes avant l’heure définie, appuyer simplement sur la croix. La maison reviendra automatiquement en mode planning.

Question 41

Comment modifier un jeu de température ?

Accepted Answer

Dans l'écran principal de l'application Muller Intuitiv, appuyez sur l'icône ou puis sur Mon planning de chauffe
Sélectionnez Modifier les températures en haut.
Sélectionnez le jeu de température à modifier.
Sélectionnez les pièces où modifiez les consignes de température.
Changez la consigne pour la pièce sélectionnée.

N'oubliez pas d'enregistrer avant de quitter la fonctionnalité.

Question 42

Avec quelle version d'OS l'App intuis connect fonctionne?

Accepted Answer

Pour vous apporter la meilleure expérience, télécharger la dernière version iOS ou d’Android sur votre smartphone.

Question 43

Modes Absent et Hors gel | intuis connect

Accepted Answer

Que faire lors des absences de courtes durées ? Que faire lors d'absences prolongées ?

Question 44

intuis connect est-elle compatible avec d'autres marques

Accepted Answer

Seuls les produits des marques Airelec, Applimo, Campa, Chaufelec et Noirot sont compatibles avec la solution Muller Intuitiv with Netatmo.

Question 45

Gérer les invités dans une même installation une même maison

Accepted Answer

Combien de comptes peuvent être invités à partager une même installation ?

Il n'y a pas de limite au nombre de comptes que vous pouvez inviter à contrôler votre installation.

Puis-je donner des droits différents aux personnes invitées à contrôler mon installation ?

Tous les utilisateurs partageant l'accès à une installation ont les mêmes droits (modification de l’installation, changement des consignes…).

Comment puis-je donner accès à mon installation à d'autres personnes ?

Pour permettre à quelqu'un d'autre d'accéder et de contrôler votre installation, il vous faut l'inviter sur celle-ci.

La personne en question doit télécharger l'application Muller Intuitiv with Netatmo et créer son propre compte Muller Intuitiv with Netatmo avec une adresse e-mail (si elle n'en possède pas déjà un).
Dans l'écran principal de l'application, appuyez sur l'icône puis sur Gérer des invités.
Sélectionnez Inviter un utilisateur et entrez l'adresse e-mail qui a servi à créer le compte Muller Intuitiv with Netatmo de cette personne.

Question 46

Où puis-je télécharger l'application intuis connect ?

Accepted Answer

L'application pour smartphone est gratuite et disponible au téléchargement sur l'Apple App Store et le Google Play Store.

Question 47

Contrôler plusieurs maisons depuis la même APP intuis

Accepted Answer

Oui, il est possible de gérer plusieurs logements équipés de la solution intuis connect with Netatmo depuis un même smartphone.

Créez l'installation si elle n'existe pas encore

Ajoutez cette nouvelle installation sur votre application intuis connect with Netatmo :

Dans l'écran principal de l'application intuis connect with Netatmo, appuyez sur l'icône ou puis sélectionnez Ajouter une maison.
Suivez les instructions d’installation de la nouvelle maison.

Si l'installation existe déjà mais vous n'êtes pas encore invité dessus

Si l'installation existe déjà et vous faites partie des invités

Sur Android : dans l'écran principal de l'application intuis connect with Netatmo, appuyez sur l'icône ou puis appuyer sur la flèche à côté du nom de l'installation que vous contrôlez actuellement.
Sur iOS : Appuyer sur la flèche en dessous du nom des l'installations
Une liste des installations dans lesquelles vous êtes invité apparaît, sélectionnez celle que vous souhaitez contrôler à présent.

Question 48

Comment ajouter une plage horaire sur le planning ?

Accepted Answer

Pour cela, suivez les instructions suivantes :

Dans l'écran principal de l'application intuis connect with Netatmo, appuyez sur l'icône ou puis sur Mon planning.
Sélectionnez le jour où vous souhaitez insérer une plage horaire.
Appuyez sur le + à côté du jour.
- Vous pouvez choisir les dates et horaires de départ et de fin.
- Vous pouvez choisir un jeu de température.
- Vous pouvez aussi modifier ou ajouter un jeu de température.
  Un jeu de température définit les températures pour chaque pièce séparément.

Question 49

Comment modifier la température du mode Absent ?

Accepted Answer

Dans l'écran principal de l'application Muller Intuitiv with Netatmo, appuyez sur l'icône ou puis sur Mon planning.
Sélectionnez Modifier les températures en haut.
Sélectionnez le mode Absent et décidez simplement de la nouvelle température à appliquer à ce mode.
Sauvegardez.

Question 50

Comment désactiver la détection d'absence sur un radiateur ?

Accepted Answer

La désactivation de la détection d'absence s'effectue directement sur le radiateur concerné  :

Appui sur la touche Off pour mettre en veille le radiateur
Appui sur la touche Off et la touche Smart jusqu'à l'affichage de l'état de désactivation ON ou OFF
Choix avec les touches + ou - (ou la molette) pour faire le choix désiré
Appui de 3s sur la touche Smart (MEMO s’affiche) pour mémoriser son choix

Cette désactivation n’est pas disponible sur le boitier de commande suivant :

Question 51

Réglages des paramètres de chauffe dans l'App

Accepted Answer

Tutos - 5 - Réglages des paramètres de chauffe dans l'App

Question 52

Qu'est-ce que l’indication "BOOST" sur mon application ?

Accepted Answer

Sur nos radiateurs de Salle de bains, il existe une fonction Boost qui permet un fonctionnement temporisé de l'appareil en pleine puissance (accompagné d’une soufflerie suivant le modèle de radiateurs).

Cette fonction s’active uniquement à partir du radiateur et l’information est visible dans l’Application par la mention "BOOST".

A partir de la page pièce, il est possible d’arrêter le Boost en cours et donc de revenir au planning de chauffe.

Question 53

L'APP intuis connect n'est pas disponible sur mon Smartphone

Accepted Answer

L'application Muller Intuitiv with Netatmo est téléchargeable depuis Google Play.
Depuis Mai 2020, certains modèles de smartphones ne sont plus certifiés par Google, ils n'utilisent donc plus les services Google Mobile et par conséquent Google Play.

Notre application Muller Intuitiv with Netatmo utilise un ensemble de services de Google pour fonctionner, elles n'est donc pas compatible avec un autre univers d'applications et de services.

Les modèles pour lesquels notre application n'est pas compatible sont les suivants :
Huawei P40
Huawei P40 Lite
Huawei P40 Lite 5G
Huawei P40 Lite E
Huawei P40 Pro+
Huawei P40 Pro

Huawei Mate 30 Pro
Huawei Mate 30

Honor 9X Pro
Honor View 30 Pro
Honor View 30

Question 54

Choisir la durée de dérogation des consignes manuelles

Accepted Answer

Les consignes manuelles ne durent qu'un temps limité avant que les radiateurs ne reviennent au mode planning.

Par défaut ce temps est de 4h, mais il est modifiable dans l'onglet paramètres de chauffe, auquel vous accédez en cliquant sur l'icône ou à partir de l'écran principal de l'application intuis connect with Netatmo.

Vous pouvez aussi modifier cette durée pour une dérogation en particulier en cliquant sur le crayon à côté du bandeau consigne manuelle qui s'affiche. Cette durée ne s'applique alors qu'à la dérogation en cours.

Les modes Hors-Gel et Absent n'ont pas de durée limitée par défaut. Vous pouvez les faire cesser à un instant donné en appuyant sur la croix, ou à une date prévue à l'avance. Pour cela, appuyez sur le crayon à côté du bandeau et sélectionnez le jour et l'heure à laquelle vous souhaitez revenir au planning.

Question 55

Comment modifier une plage horaire sur mon planning ?

Accepted Answer

Dans l'écran principal de l'application Muller Intuitiv with Netatmo, appuyez sur l'icône ou puis sur Mon planning.
Sélectionnez le jour où vous souhaitez opérer la modification.
Appuyez sur le crayon correspondant à la plage horaire à modifier.
- Vous pouvez modifier les dates et horaires de départ et de fin.
- Vous pouvez modifier le jeu de température.
- Vous pouvez aussi créer un jeu de température.
  Un jeu de température définit les consignes pour chaque pièce séparément

Question 56

Personnaliser le nom des pièces dans l'app intuis connect

Accepted Answer

Vous pouvez nommer les pièces comme vous le souhaitez, mais aussi changer les logos associés. Ces logos vous permettent de définir facilement le type de pièce et l'utilisation que vous en faites.

Pour cela :

Dans l'écran principal de l'application Muller Intuitiv with Netatmo, appuyez sur l'icône ou puis sélectionnez Gérer ma maison.
Sélectionnez la pièce à modifier, appuyez sur et sélectionnez Renommer la pièce.
Changez les informations souhaitées :
- Tapez le nouveau nom de la pièce.
- Ou sélectionnez le logo dans ceux proposés en dessous.
  Le nom associé au logo dans la liste ne remplacera pas celui que vous taperez en haut.

Question 57

Gestion des invités

Accepted Answer

Comment ajouter un utilisateur dans l'App intuis connect

Question 58

Que signifie l’indication "stabilisation" sur l'application

Accepted Answer

Après l’utilisation de la fonction "Boost", la température ambiante de votre la salle de bain a augmentée fortement (apports dû au radiateur et également par la douche).

Pendant un certain temps, la température ambiante à proximité de votre radiateur peut être légèrement supérieure à la température de votre pièce. Pendant cette phase, l’indication "stabilisation" est présente sur l’application et disparaît une fois que la température est de nouveau homogène.

Question 59

Smart ECOcontrol est-il compatible avec la solution intuis ?

Accepted Answer

Non, les modules Smart ECOcontrol ne sont pas compatible avec l'app Muller Intuitiv with Netatmo. Ceux-ci fonctionnent uniquement avec l'application Smart ECOcontrol.

Inversement, l'application Smart ECOcontrol n'est pas compatibles avec les modules Muller Intuitiv with Netatmo.

Question 60

Choisir une température différente par pièce, plage horaire?

Accepted Answer

Dans l'écran principal de l'application Muller Intuitiv with Netatmo, appuyez sur l'icône puis sur Mon planning.
Sélectionnez Modifier les températures en haut.
Sélectionnez le jeu de température à modifier.
- Sélectionnez les pièces où modifier les consignes.
- Changez les consignes pour la pièce sélectionnée.
Sauvegardez les changements.

Question 61

Comment créer un jeu de température ?

Accepted Answer

Dans l'écran principal de l'application Muller Intuitiv, appuyez sur l'icône ou puis sur Mon planning.
Sélectionnez un jour puis appuyez sur le crayon près d'une plage horaire.
Tout en bas, sélectionnez Ajouter un jeu de température puis :
- Nommez ce jeu de température.
- Définissez les consignes que vous voulez pour chaque pièce en appuyant dessus.

Question 62

Comment supprimer une plage horaire sur le planning ?

Accepted Answer

Dans l'écran principal de l'application intuis connect with Netatmo, appuyez sur l'icône ou puis sur Mon planning.
Sélectionnez le jour où vous souhaitez opérer le changement.
Modifiez une plage horaire déjà existante et proche pour la faire recouvrir la plage horaire à supprimer.
- Sélectionnez le crayon sur la plage horaire à modifier.
- Changez l'heure de début et/ou de fin de cette plage horaire.

Question 63

A quoi sert l'Aqua Manager ?

Accepted Answer

Vous pouvez connecté l'Aqua Manager

Soit en complément d’une installation d'un (ou plusieurs) radiateur connecté avec Module (Le module faisant office de Gateway)
Soit directement avec la Passerelle intuis connect

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L’Aqua Manager s'installe au tableau électrique, pilote le relais Jour/Nuit et reçoit l'information Heure Creuse via le contact sec du compteur électrique.

L’Aqua Manager permet de :

- Piloter à distance le chauffe-eau suivant les trois modes de fonctionnement suivants :

OFF - Arrêt permanent du Chauffe eau
Auto - Autorise la Chauffe pendant les Heures creuses (si présentes)
Relance intelligente - Autorise une chauffe du Ballon jusqu’à ce que l’eau soit à température et revient au mode précédent.

- Consulter la consommation électrique du chauffe-eau.

Question 64

A quoi sert le Manager Compteur ?

Accepted Answer

Cet accessoire vient en complément d’une installation de radiateurs connectés intuis connect with Netatmo.

Le Manager Compteur se raccorde sur la sortie Télé Information Client du compteur électrique (version électronique) du logement et permet de diffuser ces informations en radio fréquence aux radiateurs connectés. Il est alimenté soit par la pile fourni soit par une alimentation extérieure (non fournie) en 5V via son connecteur micro USB.

Le Manager Compteur permet de :

Consulter la consommation électrique du logement.
Éviter les disjonctions dues à un dépassement de la puissance souscrite en activant le délestage intelligent intégré aux radiateurs connectés.
Adapter les températures de consigne en fonction de la période tarifaire (option TEMPO et EJP).
Être notifié de la couleur du jour du lendemain (option TEMPO)

CONNECTÉS

PRÉREQUIS

CONNEXION WI-FI

INSTALLATION MODULE

INSTALLATION PASSERELLE

FONCTIONNALITÉ DE L'APP

LES ACCESSOIRES

GOOGLE ASSISTANT ET ALEXA

APPLE HOMEKIT ET SIRI