Question 1

Les radiateurs compatibles avec la solution intuis connect

Accepted Answer

Tout raccordement doit être effectué par une personne qualifiée.

Avant toute chose, il faut que vos radiateurs soient de marque Airelec, Applimo, Campa, Chaufelec ou Noirot.

Pour bénéficier de l'ensemble des fonctionnalités de la solution, il faut que vos radiateurs soient des modèles intelligents communicants (), possédant un emplacement pour insérer le module.

Il est également possible d’intégrer dans votre installation Muller Intuitiv with Netatmo des radiateurs (non communicants) dit «pilotables», possédant un emplacement pour insérer le module. Ils seront pilotables en mode Confort – Eco – Hors Gel (pas de remontée de la consommation, pas de pilotage par la voix, pas de réglage par la température, etc…).

Schémas de principe :

Exemple d’installation :

Question 2

Comment fonctionne la détection de fenêtre ouverte ?

Accepted Answer

La détection de fenêtre ouverte est une fonction avancée qui coupe automatiquement votre appareil de chauffage en cas de détection d’une chute brutale de la température dans la pièce (Ex : une fenêtre ou une porte ouverte).

En activant cette fonction, vous recevez une notification si un de vos radiateurs détecte une ouverture de fenêtre. Si vous avez refermé la fenêtre, vous pouvez directement "allumer la chauffe" depuis l'application.

Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, reportez-vous à la notice de votre appareil

Question 3

Comment fonctionne l'anticipation de chauffe ?

Accepted Answer

En activant la fonction "Anticipation de chauffe" vos radiateurs anticipent votre arrivé pour que votre maison soit à la bonne température.

Le temps d'anticipation de chauffe de votre radiateur prends en compte les caractéristiques thermiques de vos pièces, la température extérieure et la température de consigne de vos jeux de température. Ainsi le temps d'anticipation s'adapte au mieux aux besoins de chauffe réels de vos pièces.

Pour activer cette fonctionnalité et ces différentes options, rendez vous dans le menu paramètres de chauffe, puis chauffage intelligent de votre application Muller Intuitiv with Netatmo.

Question 4

Mes données sont sécurisées dans l'APP intuis connect ?

Accepted Answer

La solution Muller Intuitiv with Netatmo est conforme à la réglementation européenne GDPR actuelle. Elle contribue ainsi à préserver la confidentialité des données personnelles.

Aucune donnée personnelle n'est utilisée à des fins commerciales.

Question 5

Installer un module intuis connect dans un radiateur

Accepted Answer

Tout raccordement doit être effectué par une personne qualifiée

Avant toute mise en place du module dans le radiateur, se munir impérativement de la notice d’installation et d’utilisation du radiateur et suivre les indications suivantes.

Coupez l’alimentation électrique générale (dans le tableau électrique).

Attendre, si nécessaire, que le radiateur sur lequel vous allez intervenir ne soit pas chaud pour être manipulable.

Déposez le radiateur.
Suivez son câble d’alimentation électrique jusqu’à la boîte de raccordement encastrable murale (plaque vissée au mur). Cette plaque devrait être derrière le radiateur.
Dévissez le capot de la boîte de raccordement murale, puis repérez le bornier électrique (domino, prise type Wago, etc…) où le câble du radiateur est raccordé.
Vérifiez que le fil pilote du radiateur (en général le Noir, à vérifier avec la notice de votre radiateur) soit isolé du reste de l’installation, aucun autre câble ne doit être raccordé à celui-ci.

(Si le fil pilote du radiateur est raccordé à l'installation électrique, celle-ci n'est pas compatible avec la solution Muller Intuitiv with Netatmo. Le module ne doit pas être positionné dans le logement et l'obturateur ne doit donc pas être retiré).

Exemple :

Une fois cette vérification effectuée,

Remettez en place le capot de la boîte de raccordement et le radiateur.

Opération à effectuer sur l’ensemble des radiateurs équipés d'un module en repartant de l'étape Coupez l’alimentation électrique.

Suivez les étapes d’installations décrites dans l’application Muller Intuitiv with Netatmo et insérez le module que lorsque l’application vous y invite.

Attention, Si votre radiateur est raccordé à une centrale Fil Pilote (type programmateur, gestionnaire d’énergie), celle-ci n’est pas compatible avec la mise en place du module.

Question 6

Comment fonctionne la détection de maison inoccupée ?

Accepted Answer

Au bout de 12h d’absence dans la maison, vous recevez une notification sur votre smartphone pour vous en informer.
Et en cas de détection d’une présence pendant que votre maison est en mode Absence ou Hors Gel, vous recevez une notification sur votre smartphone pour vous en informer.

Vous pouvez également activer au choix une automatisation des actions en cas de détection pour que :

Suite à d’une détection d’absence, les radiateurs passent en mode Absence.
Suite à une détection de présence, la maison revienne sur le fonctionnement normal du planning de chauffe.

Pour activer cette fonctionnalité et ces différentes options, rendez vous dans le menu paramètres de chauffe de votre application Muller Intuitiv with Netatmo.

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Question 7

Avec quels assistants vocaux intuis connect est compatible ?

Accepted Answer

La solution Muller Intuitiv with Netatmo est compatible avec l'assistant vocal d'Apple, Siri, l'Assistant Google et l'assistant d'Amazon, Alexa.

Question 8

Différences entre le radiateur et le radiateur intelligent

Accepted Answer

Les installations réalisées avec des radiateurs intelligents communicants (Smart ECOcontrol, ou 3.0 pour la marque Campa) offrent toutes les fonctionnalités présentées dans l'offre Muller Intuitiv with Netatmo. Ces installations peuvent être complétées avec des radiateurs non communicants possédant un emplacement pour insérer le module (FP4 ou FP6, pour Fil Pilote 4 ou 6 ordres), ces derniers étant uniquement pilotable en Confort, Eco et Hors Gel.

Les radiateurs intelligents communicants permettent en mode connecté :

Le chauffage intelligent par les algorithmes Muller Intuitiv : Anticipation de chauffe, planning intelligent, etc...
Dans l'app
- l'affichage de la température ambiante dans la pièce
- le contrôle en température
- l'affichage des consommations chauffage
- les notifications suite à une absence non planifiée
- la détection "d'ouverture de fenêtre"
- la planification des températures par pièce
- la détection de pièce inoccupée
Le Pilotage par la voix
L'automatisation en fonction d'événements (via HomeKit et Google Home)

Comment repérer un radiateur intelligent communicant ?

s'ils sont de la marque Campa, ce sont les radiateurs de type 3.0
s'ils sont des marques Noirot, Applimo et Airelec, ce sont les radiateurs de type Smart ECOcontrol.

Leur panneau de contrôle possède une des touches suivantes :

Question 9

Comment fonctionne la détection d’absence par pièce ?

Accepted Answer

Lorsqu’une absence est détectée dans une pièce, un abaissement de la consigne de température dans la pièce sera automatisé au choix soit :

Progressivement jusqu’à arriver à la température d’absence.
Intelligemment en anticipant ou prolongeant la période du planning abaissant la température de consigne.

Lorsqu’une présence est détectée, la consigne de température repasse sur la consigne planifiée (planning de chauffe) de la pièce.

Durant les jeux de température Économique et Nuit, la fonction d’abaissement n’est pas active.

Il est également possible de désactiver cette fonction si l'on ne souhaite pas d'abaissement dans une pièce en particulier.

Pour activer cette fonctionnalité et ces différentes options, rendez vous dans le menu paramètres de chauffe de votre application Muller Intuitiv with Netatmo.

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Question 10

Tarif Heure creuse, puis-je faire installer un Aqua Manager?

Accepted Answer

L'Aqua Manager permet de piloter à distance le fonctionnement de son chauffe eau électrique quelque soit son contrat d’abonnement.

L’entrée HC de l’Aqua Manager se raccorde soit au contact sec HC venant du compteur électrique soit au contact sec provenant d’une horloge pour définir les plages d’autorisations de fonctionnement si nécessaire.

Question 11

Combien de radiateurs puis-je contrôler ?

Accepted Answer

Avec l'application Muller Intuitiv with Netatmo, vous pouvez contrôler jusqu'à 20 radiateurs par maison.

Votre compte Muller Intuitiv with Netatmo permet cependant de créer plusieurs maisons dans votre application : Comment créer une nouvelle installation ?

Question 12

Contrôler plusieurs maisons depuis la même APP intuis

Accepted Answer

Oui, il est possible de gérer plusieurs logements équipés de la solution Muller Intuitiv with Netatmo depuis un même smartphone.

Créez l'installation si elle n'existe pas encore

Ajoutez cette nouvelle installation sur votre application Muller Intuitiv with Netatmo :

Dans l'écran principal de l'application Muller Intuitiv with Netatmo, appuyez sur l'icône ou puis sélectionnez Ajouter une maison.
Suivez les instructions d’installation de la nouvelle maison.

Si l'installation existe déjà mais vous n'êtes pas encore invité dessus

Demandez à une des personnes possédant déjà un accès à cette installation d'aller dans l'écran principal de l'application Muller Intuitiv with Netatmo en appuyant sur l'icône ou puis dans l'onglet Gérer mes invités.
Qu'il sélectionne Ajouter un utilisateur et entre l'adresse mail liée à votre compte Muller Intuitiv with Netatmo.

Si l'installation existe déjà et vous faites partie des invités

Sur Android : dans l'écran principal de l'application Muller Intuitiv with Netatmo, appuyez sur l'icône ou puis appuyer sur la flèche à côté du nom de l'installation que vous contrôlez actuellement.
Sur iOS : Appuyer sur la flèche en dessous du nom des l'installations
Une liste des installations dans lesquelles vous êtes invité apparaît, sélectionnez celle que vous souhaitez contrôler à présent.

Question 13

intuis connect est-elle compatible avec d'autres marques

Accepted Answer

Seuls les produits des marques Airelec, Applimo, Campa, Chaufelec et Noirot sont compatibles avec la solution Muller Intuitiv with Netatmo.

Question 14

Choisir la durée de dérogation des consignes manuelles

Accepted Answer

Les consignes manuelles ne durent qu'un temps limité avant que les radiateurs ne reviennent au mode planning.

Par défaut ce temps est de 4h, mais il est modifiable dans l'onglet paramètres de chauffe, auquel vous accédez en cliquant sur l'icône ou à partir de l'écran principal de l'application Muller Intuitiv with Netatmo.

Vous pouvez aussi modifier cette durée pour une dérogation en particulier en cliquant sur le crayon à côté du bandeau consigne manuelle qui s'affiche. Cette durée ne s'applique alors qu'à la dérogation en cours.

Les modes Hors-Gel et Absent n'ont pas de durée limitée par défaut. Vous pouvez les faire cesser à un instant donné en appuyant sur la croix, ou à une date prévue à l'avance. Pour cela, appuyez sur le crayon à côté du bandeau et sélectionnez le jour et l'heure à laquelle vous souhaitez revenir au planning.

Question 15

Smart ECOcontrol est-il compatible avec la solution intuis ?

Accepted Answer

Non, les modules Smart ECOcontrol ne sont pas compatible avec l'app Muller Intuitiv with Netatmo. Ceux-ci fonctionnent uniquement avec l'application Smart ECOcontrol.

Inversement, l'application Smart ECOcontrol n'est pas compatibles avec les modules Muller Intuitiv with Netatmo.

Question 16

Installation de modules Muller Intuititv with Netatmo

Accepted Answer

Comment connecter mes radiateurs nouvelle génération avec les modules intuis Connect ?

Question 17

Comment utiliser ses radiateurs en mode connecté ?

Accepted Answer

- Synchronisation des radiateurs dans une même pièce.

- Réglage de la température de chauffe et retour aux températures planifiées.

- Touches manuel, Maison , Fenêtres...

- Verrouillage du boîtier.

Question 18

Comment fonctionne mon radiateur en mode connecté ?

Accepted Answer

Après la connexion de vos radiateurs avec les modules Muller Intuitiv with Netatmo, ceux-ci bénéficient d'une synchronisation entre eux lorsqu'ils sont dans une même pièce.

La touche "manuel" permet de passer vos radiateurs en mode Hors Gel. Pour revenir au planning à partir d'un radiateur (uniquement de nouvelle génération Smart ECOcontrol ou 3.0), sur le panneau de contrôle de celui-ci, appuyez sur la touche Smart ECOcontrol .

Question 19

Connecter le module  intuis connect WN  à l'Internet ?

Accepted Answer

La solution Muller Intuitiv with Netatmo nécessite une connexion internet. Celle-ci se fait obligatoirement au travers d'une connexion Wi-Fi.

Voir sur quels types de réseaux Wi-Fi la solution Muller Intuitiv with Netatmo peut-elle être configurée.

Question 20

Comment piloter mes radiateurs connectés avec Amazon Alexa ?

Accepted Answer

Préambule :

Si vous ne l'avez pas déjà fait, configurez votre installation en téléchargeant l'application Muller Intuitiv with Netatmo.
La configuration se fera via votre application « Alexa » de Amazon disponible sur iOS et Android. Pour plus de renseignement, vous pouvez consulter la page suivante sur l'Aide Alexa.

Étapes :

Sur votre téléphone ou tablette, ouvrez l'application Amazon Alexa.
Dans l'onglet "Plus", appuyez sur Skills et jeux.
Appuyez sur la loupe en haut à gauche et tapez ensuite "Muller Intuitiv with Netatmo" dans la barre de recherche. Choisissez maintenant "Muller Intuitiv with Netatmo" dans la liste des résultats.

Entrez votre identifiant de votre compte Muller Intuitiv with Netatmo et autorisez l’application Amazon Alexa à accéder aux données de votre compte.
Les radiateurs sont automatiquement ajoutés dans l'application Amazon Alexa avec les mêmes noms que vous avez définis dans l'application Muller Intuitiv mais pour faciliter la gestion, une fois détectés, vous pouvez les placer dans des "groupes" (pièces).

Question 21

A quoi sert l'Aqua Manager ? Radiateur connecté

Accepted Answer

Cet accessoire vient en complément d’une installation de radiateurs connectés Muller Intuitiv with Netatmo.

L’Aqua Manager s'installe au tableau électrique, pilote le relais Jour/Nuit et reçoit l'information Heure Creuse via le contact sec du compteur électrique.

L’Aqua Manager Muller Intuitiv permet de :

- Piloter à distance le chauffe-eau suivant les trois modes de fonctionnement suivants :

OFF - Arrêt permanent du Chauffe eau
Auto - Autorise la Chauffe pendant les Heures creuses (si présentes)
Relance intelligente - Autorise une chauffe du Ballon jusqu’à ce que l’eau soit à température et revient au mode précédent.

- Consulter la consommation électrique du chauffe-eau.

Question 22

A quoi sert le Manager Compteur ? Radiateur intelligent

Accepted Answer

Cet accessoire vient en complément d’une installation de radiateurs connectés Muller Intuitiv with Netatmo.

Le Manager Compteur se raccorde sur la sortie Télé Information Client du compteur électrique (version électronique) du logement et permet de diffuser ces informations en radio fréquence aux radiateurs connectés Muller Intuitiv with Netatmo.

Le Manager Compteur Muller Intuitiv permet de :

Consulter la consommation électrique du logement.
Éviter les disjonctions dues à un dépassement de la puissance souscrite en activant le délestage intelligent intégré aux radiateurs connectés.
Adapter les températures de consigne en fonction de la période tarifaire (option TEMPO et EJP).
Être notifié de la couleur du jour du lendemain (option TEMPO)

Question 23

Comment piloter mes radiateurs connectés avec Google Home ?

Accepted Answer

Préambule :

Si vous ne l'avez pas déjà fait, configurez votre installation en téléchargeant l'application Muller Intuitiv with Netatmo.
La configuration se fera via votre application « Google Home » de Google disponible sur iOS et Android. Pour plus de renseignement, vous pouvez consulter la page suivante sur le site Support Google.

Étapes :

Sur votre téléphone ou tablette, ouvrez l'application Google Home.
Dans l'onglet "Accueil", appuyez sur l'action rapide Ajouter, puis Configurer un appareil.
Sélectionnez ensuite Vous avez déjà configuré des appareils.
Choisissez maintenant "Muller Intuitiv with Netatmo" dans la liste des services ou grâce à l'outil de recherche.

Après avoir renseigné les informations de connexion de votre compte Muller Intuitiv with Netatmo (adresse email / mot de passe), acceptez les conditions pour finaliser l'ajout de vos radiateurs connectés à Google Home.

Question 24

Qu'est-ce qu'une plage horaire ?

Accepted Answer

Une plage horaire est une période de temps durant laquelle votre chauffage suivra les consignes d'un jeu de températures donné. Du début à la fin de cette plage horaire, chaque pièce se verra assigner une consigne différente définie dans le jeu de températures.

Chaque plage horaire est unique tandis que les jeux de températures peuvent être utilisés dans différentes plages horaires.

Question 25

Qu'est-ce qu'une consigne manuelle ?

Accepted Answer

Une consigne manuelle, ou dérogation, vous permet de changer la température d'une de vos pièces pour une durée définie, sans toucher à votre planning habituel.

Vous pouvez déroger à votre planning en agissant :

A partir de l'application :
A partir du radiateur (seulement pour les radiateurs intelligents équipés de la touche ) :
- Sur le panneau de contrôle du radiateur, changez la consigne de température à l'aide des boutons + et -.
- Vous pouvez modifier la durée de la dérogation à partir de l'application comme si la dérogation avait été faite directement sur celle-ci.
- Pour annuler une dérogation en cours et revenir au mode planning à partir du radiateur, vous pouvez appuyer sur le bouton Smart ECOcontrol de celui-ci .

Question 26

Les notifications que je peux recevoir sur mon smartphone

Accepted Answer

L'application Muller Intuitiv with Netatmo vous notifie dans les cas suivants :

Si une de vos fenêtre est détectée comme ouverte. La chauffe des radiateurs de la pièce sera automatiquement arrêtée et vous pourrez la relancer directement dans l'app.
Si vous êtes détectés comme absent pendant plus de 24h tandis que vos radiateurs sont toujours allumés.
Nous vous signalons cette absence et vous proposons donc de passer votre maison en mode Absent ou Hors-Gel jusqu'à votre retour.

Question 27

A quoi correspondent "ECO", "CONFORT" et "HORS-GEL" ?

Accepted Answer

Les radiateurs pilotables non communicants sont uniquement pilotables en modes de chauffe Confort, Eco, Hors gel avec la solution Muller Intuitiv with Netatmo.

"CONFORT" ou : Le réglage de la température de consigne confort s’effectue directement sur chaque radiateur à l'aides bouton + et - ou de la molette.
"ECO" ou : Généralement le réglage de la température de consigne est réduit de 3,5°C par rapport au mode confort (exemple si le « CONFORT » est réglé 19° l’« ECO » est égal à 15,5°C. Référez-vous à la notice du radiateur pour savoir si la température de ce mode est réglable).
"HORS-GEL" ou : mode de chauffe à une température de consigne d'environ 7°C.

Question 28

Configurer une nouvelle installation intuis connect ?

Accepted Answer

Si vous n'avez pas encore l'application Muller Intuitiv with Netatmo, ni de compte associé, suivez ces étapes :

Téléchargez l'application Muller Intuitiv with Netatmo.
Ouvrez l'application et créez votre compte Muller Intuitiv with Netatmo (⚠️ celui-ci est différent d'un compte Netatmo).
Si vous possédez déjà un compte Muller Intuitiv with Netatmo, connectez-vous simplement à celui-ci.
Sélectionnez Configurer une nouvelle installation et suivez les étapes sur l'application.

Question 29

Comment partager le contrôle de ma maison ?

Accepted Answer

Vous pouvez partager l'accès à votre installation avec d'autres utilisateurs. Ils auront alors les mêmes droits et accès que vous.

Suivez les étapes suivantes à partir de l'application Muller Intuitiv with Netatmo pour partager votre maison :

1. Dans l'écran principal de l'application, appuyez sur l'icône puis Gérer des invités.
2. Sélectionnez ensuite Inviter un utilisateur et entrez l'adresse mail de cette personne.

Vous pouvez également partager le contrôle de vos radiateurs à travers l'application Maison d'Apple. Suivez ces explications pour plus d'informations.

Note : donner accès via l'application Muller Intuitiv with Netatmo ne donne pas automatiquement accès à la maison dans l'application Maison d'Apple, et vice versa.

Question 30

L’emplacement du module intuis connect sur mon radiateur ?

Accepted Answer

N'insérer pas le ou les module(s) Muller Intuitiv with Netatmo sans que l'application ne vous y invite.

Avant toute mise en place du module dans le radiateur, reportez-vous à sa notice d’installation et d’utilisation. Veuillez également prendre connaissance de l’article : Comment installer un module Muller Intuitiv with Netatmo dans un radiateur ?

Le logement où insérer le module peut être couvert d'un capot plastique ou d'un cache en métallique.

Si le capot est en plastique, il peut être retiré directement car il est fixé à l'aide de clips.
Si le capot est métallique, le radiateur doit être retiré du mur et le cache doit être dévissé.

D'une manière générale, sur les modèles horizontaux, bas et plinthe, l'emplacement du module se situe :

Radiateurs Noirot, Applimo ou Airelec : la trappe se trouve à droite du panneau de contrôle.
Radiateurs Campa : la trappe se trouve à gauche du panneau de contrôle.

Sur les modèles verticaux, l’emplacement du module se trouve généralement sous le boîtier de commande, du côté droit de votre radiateur.

Exemples :

Question 31

Expressions | contrôler mon radiateur avec l'assistant vocal

Accepted Answer

A partir de votre assistant Siri (Apple), vous pouvez contrôler votre installation pièce par pièce.
Demandez alors « Dis Siri, quelle est la température dans la chambre ? » ou encore « Dis Siri, mets la température de la chambre à 21°C. »

Vous pouvez également commander votre installation dans sa globalité. Essayez donc « Dis Siri, augmente la température de 2 degrés. »

Question 32

Comment limiter l’accessibilité aux réglages du radiateur ?

Accepted Answer

Verrouillage par combinaison de boutons

Appuyer simultanément sur les touches + et – pendant 3 s pour verrouiller le clavier.

Pour supprimer le verrouillage, appuyer simultanément sur + et – pendant 3s.

Verrouillage par code PIN

Vous avez la possibilité de verrouiller le clavier par un code personnel à 4 chiffres.

Pour verrouiller

Capture_d_e_cran_2023-01-12_a__17.32.21.png

Pour déverrouiller

Capture_d_e_cran_2023-01-12_a__17.35.59.png

Encadrement de consigne

Lorsque cette fonction est activée, le réglage de la température est encadré. Vous ne pouvez pas augmenter ou diminuer cette température de +/-2°C.

Appuyer sur pour éteindre votre appareil.

Puis appuyer et sur la touche et pendant 3 secondes.

Une fois que l’écran affiche NIV 2 , appuyer alors sur la touche pendant 3 secondes, le premier écran de paramètre apparait. Pour passer d’un paramétrage à l’autre, appuyer sur la touche .

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Question 33

Planning de chauffe | intuis connect with netatmo

Accepted Answer

Peaufinez votre planning de chauffe

- Ajoutez un moment de vie en créant un nouveau jeu de températures

- Copiez un jour sur l'autre

- Créez un nouveau planing de chauffe

Question 34

Où et comment se raccorde l'Aqua Manager ?

Accepted Answer

Tout raccordement doit être effectué par une personne qualifiée.

Avant toute mise en place de l’Aqua Manager, se munir impérativement de sa notice d’installation et d’utilisation.

Cet accessoire modulaire (taille de 2 modules) s’installe dans le tableau électrique et pilote le relais (exemple : relais Heures Creuses ou relais jour/nuit) du chauffe-eau électrique.

Descriptif :

Exemple d'installation :

Schéma de principe

Question 35

Utiliser le Fil Pilote de mon installation de chauffage

Accepted Answer

Tout raccordement doit être effectué par une personne qualifiée.

Oui, il est possible d'utiliser le fil pilote de son installation de chauffage électrique. Un module Muller Intuitiv with Netatmo peut piloter jusqu’à 10 radiateurs maximum sur le fil pilote de votre installation.
Dans ce cas, seuls les radiateurs intelligents communicants () doivent être raccordés au fil pilote.

Le radiateur qui reçoit le module Muller Intuitiv with Netatmo doit être équipé d’un Shunt (accessoire vendu séparément).

Attention : Aucun autre équipement ne doit être raccordé sur ce fil pilote (Programmateur, Délesteur, etc…).

Schémas de principe :

Exemple d'installation :

Question 36

Comment renommer mes radiateurs sur Alexa ?

Accepted Answer

Les radiateurs sont automatiquement ajoutés dans l'application Amazon Alexa avec les mêmes noms que vous avez définis dans l'application Muller Intuitiv with Netatmo.

Pour plus de simplicité, notamment pour le pilotage par la voix, vous pouvez les renommer à votre convenance.

Pour ce faire :

Dans l'onglet "Appareils" de votre application Alexa, sélectionnez "Thermostats" et ensuite le radiateur que vous souhaitez renommer.
Accédez ensuite aux paramètres, grâce au bouton en haut à droite de l’écran.
Vous pouvez renommer le radiateur à votre convenance, cela n'aura pas d'influence sur votre application Muller Intuitiv with Netatmo.

Question 37

Q'est ce que le délestage ? Radiateur électrique

Accepted Answer

Le délestage permet de couper un certain nombre de radiateurs pour éviter la disjonction de l’installation électrique.

Cela permet donc d’optimiser la puissance souscrite de son contrat d’abonnement auprès de son fournisseurs d’énergie.

Question 38

Comment renommer mes radiateurs sur Google Home ?

Accepted Answer

Les pièces et les radiateurs sont automatiquement créés dans l'application Google Home avec les mêmes noms que vous avez définis dans l'application Muller Intuitiv with Netatmo. Toutefois pour plus de simplicité, notamment pour le pilotage par la voix, vous pouvez personnaliser le nom de vos radiateurs et de vos pièces dans l'application Google Home.

Pour ce faire :

Dans l'onglet "Accueil" de votre application Google Home, sélectionnez le radiateur ou la pièce que vous souhaitez renommer.
Accédez ensuite aux paramètres, grâce au bouton en haut à droite de l’écran.
Vous pouvez renommer la pièce ou le radiateur à votre convenance, cela n'aura pas d'influence sur votre application Muller Intuitiv with Netatmo.

Question 39

Qu'est ce qu'un jeu de températures ?

Accepted Answer

Un jeu de température définit les températures qui seront appliquées à chaque pièce séparément sur une plage horaire. Des jeux de températures sont prédéfinis, mais vous pouvez les modifier ou en créer de nouveaux.

Vous pouvez par exemple créer le jeu de température « période douche » pour avoir une salle de bain plus chaude à l'heure de la douche que le reste de la journée. Vous pouvez aussi créer le jeu de température « déjeuner semaine » pour ne chauffer confortablement que la cuisine et la salle à manger à l'heure du déjeuner.

Question 40

Comment revenir au planning après une dérogation ?

Accepted Answer

Les consignes manuelles ne durent qu'un temps limité avant que les radiateurs ne reviennent au mode planning. Mais vous pouvez les interrompre et revenir au planning plus tôt.

Pour cela, à partir de l'application, appuyez simplement sur la croix au niveau du bandeau consigne manuelle.

Pour revenir au planning à partir d'un radiateur (uniquement de nouvelle génération Smart ECOcontrol ou 3.0), sur le panneau de contrôle de celui-ci, appuyez sur le bouton Smart ECOcontrol .

Question 41

HomeKit ne fonctionne plus. Est-ce normal ?

Accepted Answer

Pour contrôler à distance votre installation vous devez configurer votre HomePod, Apple TV ou iPad en tant que concentrateur.

Pour configurer les automatisations, modifier les autorisations des utilisateurs, vous devez disposer d’un HomePod², d’une Apple TV 4K ou d’une Apple TV (4e génération) dotée de la dernière version de tvOS², ou d’un iPad doté de la dernière version d’iOS.
Pour contrôler vos accessoires HomeKit à distance, vous devez disposer d’un HomePod², d’une Apple TV 4K, d’une Apple TV (4e génération), d’une Apple TV (3e génération)^1,2 ou d’un iPad.
L’appareil que vous configurez comme concentrateur doit rester chez vous, connecté au réseau Wi-Fi de votre domicile et allumé.

Ces conditions sont imposées par le protocole HomeKit.

Vous trouverez plus d'informations sur l'accès distant à HomeKit en suivant ce lien.

Question 42

Supprimer mes données de mon compte intuis connect ?

Accepted Answer

Pour supprimer les données personnelles de votre compte Muller Intuitiv with Netatmo, contactez le service client.

Question 43

Puis-je utiliser intuis connect avec un réseau Wi-Fi masqué ?

Accepted Answer

Vous devez impérativement avoir un réseau Wi-Fi visible pour utiliser Muller Intuitiv with Netatmo. Celui-ci peut être sécurisé des façons suivantes :

WEP
WPA
WPA2-PSK (TKIP et AES)

Nous recommandons d'utiliser un réseau WPA2-PSK TKIP car les autres sécurités sont aujourd'hui considérées comme vulnérables.

Question 44

Déroger aux températures du planning

Accepted Answer

Modifiez simplement les températures d'une pièce. Cette nouvelle consigne s'appliquera temporairement puis reviendra automatiquement à la température plannifiée !

Question 45

Expressions pour contrôler mon radiateur connecté avec Alexa

Accepted Answer

À partir de l'application Alexa, vous pouvez contrôler votre installation appareil par appareil.

Avec l'assistant vocal Amazon Alexa, vous pouvez aussi effectuer ces actions par la voix :

Demandez alors "Alexa, quelle est la température du salon" ou "Alexa, mets la Salle de bains à 22 degrés" ou encore "Alexa, diminue la température de la Chambre".

Vous pouvez également commander votre installation dans sa globalité. Essayez donc « Alexa, augmente la température de 2 degrés. »

Question 46

Adapter ma consigne en fonction de la période tarifaire ?

Accepted Answer

Après l'installation de votre Manager Compteur, à partir de l’application Muller Intuitiv with Netatmo, dans le menu de "Paramètres de chauffe" / "Décalage de température", vous pouvez choisir en fonction de la couleur du jour l'abaissement de la température de consigne souhaitée sur votre installation de radiateurs connectés.

Question 47

Contrôler le radiateur électrique connecté avec Google Home

Accepted Answer

À partir de l'application Google Home, vous pouvez contrôler votre installation pièce par pièce.

Avec l'assistant vocal Google Assistant, vous pouvez aussi effectuer ces actions par la voix :

Demandez alors « Ok Google, quelle est la température dans le salon ? » ou encore « Ok Google, mets la température du salon à 20°C ».

Vous pouvez également commander votre installation dans sa globalité. Essayez donc « Ok Google, augmente la température de 2 degrés. »

Question 48

Comment mettre la maison en mode Hors-Gel ou Absent ?

Accepted Answer

Les modes Absent et Hors-Gel fonctionnent comme des dérogations au planning en cours.

Quand ils sont activés, les consignes du planning ne sont plus suivies tandis que le mode choisi impose la consigne qui lui est liée à l’ensemble des pièces de la maison. Cette consigne est suivie pendant une certaine durée qui peut être déterminée par l’utilisateur.

Pour activer ces modes Absent ou hors-gel, dans l’écran principal, en bas, sélectionnez respectivement soit l’icône , soit l’icône . Vous pouvez ensuite définir l’heure et la date à laquelle ce mode doit s’arrêter, et donc le planning reprendre, en appuyant sur le crayon qui apparaît au même endroit.

Par défaut, la durée des modes est illimitée.

Pour désactiver un de ces modes avant l’heure définie, appuyer simplement sur la croix. La maison reviendra automatiquement en mode planning.

Question 49

Comment modifier un jeu de température ?

Accepted Answer

Dans l'écran principal de l'application Muller Intuitiv, appuyez sur l'icône ou puis sur Mon planning de chauffe
Sélectionnez Modifier les températures en haut.
Sélectionnez le jeu de température à modifier.
Sélectionnez les pièces où modifiez les consignes de température.
Changez la consigne pour la pièce sélectionnée.

N'oubliez pas d'enregistrer avant de quitter la fonctionnalité.

Question 50

Comment paramétrer les notifications par mail que je reçois?

Accepted Answer

Pour gérer les préférences de mails :

Dans l'écran principal de l'application Muller Intuitiv with Netatmo, appuyez sur l'icône puis sur Mon compte.
Sur cet écran vous avez accès aux paramètres de notifications par mail.

Question 51

Comment installer un nouveau module intuis connect ?

Accepted Answer

Pour installer un nouveau module Muller Intuitiv with Netatmo sur votre installation, lancer l'application mobile Muller Intuitiv with Netatmo et cliquer sur ou puis sur « Ajouter un produit » et suivez les instructions.

Si vous n'avez pas accès à l'application Muller Intuitiv with Netatmo, vous pouvez tout de même ajouter le nouveau module dans votre installation, pour ce faire, effectuez les étapes suivantes :

Rapprochez vous d'un radiateur comportant un module déjà installé.
Si le voyant du module clignote en vert, passez à l'étape suivante. Sinon, appuyez sur le bouton Wi-Fi de ce module jusqu'à ce qu'il clignote en vert.
Rapprochez-vous du radiateur que vous souhaitez ajouter à votre réseau.
Si le module n'est pas inséré, insérez-le dans le logement connecteur du radiateur.
Attendez que le module clignote en blanc.
Si le module clignote en blanc, passez à l'étape suivante. Sinon, appuyez sur le bouton RESET à l'aide d'un outil pointu jusqu'à ce que le voyant du module devienne rouge, et attendez jusqu'à ce qu'il clignote en blanc.
Appuyez sur le bouton Wi-Fi de ce module jusqu'à ce qu'il devienne vert.
Le module est maintenant relié au réseau de votre installation.

Question 52

Configurations requises pour pouvoir utiliser HomeKit, Siri

Accepted Answer

HomeKit fonctionne sous iOS 11 ou une version plus récente sur iPhone, iPad ou iPod touch.
Pour utiliser Siri ou l'application Maison d'Apple lorsque vous n’êtes pas chez vous, il faut avoir installé un concentrateur Apple, c'est-à-dire l'un des 3 appareils suivants :

Apple TV,
HomePod,
iPad.

Question 53

Configurée le Wi-Fi avec la solution intuis connect

Accepted Answer

La solution Muller Intuitiv with Netatmo peut uniquement être configurée sur un réseau Wi-Fi personnel. Elle ne peut pas accéder à Internet via un réseau public (hot-spot) ou via un réseau d'entreprise qui filtre les ports.

Pour fonctionner, le routeur Wi-Fi doit intégrer les technologies Multicast et Bonjour.

Les modules sont compatibles avec les normes Wi-Fi 802.11 b/g/n si les paramètres de sécurité du réseau sont définis comme WEP, WPA ou WPA2-Personal.

Cette solution ne fonctionne qu'avec la technologie Wi-Fi de fréquence 2.4 GHz. Les réseaux 5 GHz ne sont pas supportés.

Question 54

Quel type de smartphone l'APP intuis connect fonctionne?

Accepted Answer

Pour vous apporter la meilleure expérience, télécharger la dernière version iOS ou d’Android sur votre smartphone.

Question 55

Modes Absent et Hors gel | intuis connect

Accepted Answer

Que faire lors des absences de courtes durées ? Que faire lors d'absences prolongées ?

Question 56

Comment désactiver la détection d'absence sur un radiateur ?

Accepted Answer

La désactivation de la détection d'absence s'effectue directement sur le radiateur concerné  :

Appui sur la touche Off pour mettre en veille le radiateur
Appui sur la touche Off et la touche Smart jusqu'à l'affichage de l'état de désactivation ON ou OFF
Choix avec les touches + ou - (ou la molette) pour faire le choix désiré
Appui de 3s sur la touche Smart (MEMO s’affiche) pour mémoriser son choix

Cette désactivation n’est pas disponible sur le boitier de commande suivant :

Question 57

Installer un module intuis connect qui n'a pas été reconnu

Accepted Answer

Pour ajouter un module qui n’a pas été reconnu lors de l’installation initiale :

Sur le module non reconnu, appuyez sur le bouton RESET à l'aide d'un outil pointu jusqu'à ce que le voyant de celui-ci devienne rouge, attendez ensuite qu'il clignote blanc.
Lancer l'application mobile Muller Intuitiv with Netatmo et cliquer sur ou puis sur « Ajouter un produit ».
Suivez les étapes décrites pour installer le module Muller Intuitv with Netatmo non reconnu (le premier appui sur le bouton doit se faire sur un module déjà installé et reconnu par l'application).

Question 58

Comment modifier la température du mode Absent ?

Accepted Answer

Dans l'écran principal de l'application Muller Intuitiv with Netatmo, appuyez sur l'icône ou puis sur Mon planning.
Sélectionnez Modifier les températures en haut.
Sélectionnez le mode Absent et décidez simplement de la nouvelle température à appliquer à ce mode.
Sauvegardez.

Question 59

Comment ajouter une plage horaire sur le planning ?

Accepted Answer

Pour cela, suivez les instructions suivantes :

Dans l'écran principal de l'application Muller Intuitiv with Netatmo, appuyez sur l'icône ou puis sur Mon planning.
Sélectionnez le jour où vous souhaitez insérer une plage horaire.
Appuyez sur le + à côté du jour.
- Vous pouvez choisir les dates et horaires de départ et de fin.
- Vous pouvez choisir un jeu de température.
- Vous pouvez aussi modifier ou ajouter un jeu de température.
  Un jeu de température définit les températures pour chaque pièce séparément.

Question 60

Trouver l'adresse MAC ou le numéro de série de mon produit ?

Accepted Answer

Pour trouver l'adresse MAC d'un module Intuitiv directement sur le module

Retirez le module de son emplacement.
A l'arrière du module, regardez les 6 caractères suivant le "g" sous le QR code.

Pour trouver l'adresse MAC d'un module Intuitiv sur l'App

Dans l'écran principal de l'application Muller Intuitiv with Netatmo, appuyez sur l'icône ou puis sur Gérer ma maison.
Sélectionnez la pièce en question, puis le radiateur comportant ce module.
Aidez vous du bouton Identifier pour savoir exactement quel est le module s'il y en a plusieurs dans cette pièce.
L'adresse MAC se compose des 6 derniers caractères du numéro de série du radiateur.

Pour trouver le numéro de série du module maître

Dans l'écran principal de l'application Muller Intuitiv with Netatmo, appuyez sur l'icône ou puis sur Gérer ma maison.
Sélectionnez le Module relais connecté au Wi-Fi
Le numéro de série se trouve dans les informations.

Question 61

Où trouver le code d'association Apple HomeKit ?

Accepted Answer

Le code d'association HomeKit se trouve sur le dessus du module Muller Intuitiv.

Question 62

Où puis-je télécharger l'application intuis connect ?

Accepted Answer

L'application pour smartphone est gratuite et disponible au téléchargement sur l'Apple App Store et le Google Play Store.

Question 63

Gérer les invités dans une même installation une même maison

Accepted Answer

Combien de comptes peuvent être invités à partager une même installation ?

Il n'y a pas de limite au nombre de comptes que vous pouvez inviter à contrôler votre installation.

Puis-je donner des droits différents aux personnes invitées à contrôler mon installation ?

Tous les utilisateurs partageant l'accès à une installation ont les mêmes droits (modification de l’installation, changement des consignes…).

Comment puis-je donner accès à mon installation à d'autres personnes ?

Pour permettre à quelqu'un d'autre d'accéder et de contrôler votre installation, il vous faut l'inviter sur celle-ci.

La personne en question doit télécharger l'application Muller Intuitiv with Netatmo et créer son propre compte Muller Intuitiv with Netatmo avec une adresse e-mail (si elle n'en possède pas déjà un).
Dans l'écran principal de l'application, appuyez sur l'icône puis sur Gérer des invités.
Sélectionnez Inviter un utilisateur et entrez l'adresse e-mail qui a servi à créer le compte Muller Intuitiv with Netatmo de cette personne.

Question 64

Réglages des paramètres de chauffe dans l'App

Accepted Answer

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